套餐選擇及餐單安排
1. BC Party 提供哪些到會服務？
BC Party 提供到會套餐、單點食品、自選組合、商務早餐、午餐、晚餐、會議茶點、學生午膳飯盒及現場到會服務，適合企業、學校、教會、慈善及社福機構，以及私人聚會。另可查詢餐廳包場安排。

2. 到會套餐適合多少人？
我們提供適合 6 人、8 人、10–12 人、15 人、20 人、30 人、40 人、50 人、60 人、80 人及 100 人的套餐。
如實際人數與套餐標示不同，可選擇最接近人數的套餐，再按需要增加單點食品。套餐標示人數只供參考，實際所需份量會因食量及活動形式而有所不同。

3. 可以更換套餐內的食品嗎？
固定套餐按指定內容供應，不能自行更改套餐內的食品。如希望自行配搭，可選擇「Build Your Own Catering Set 自選組合」。

4. 可以訂製餐單嗎？
30 人或以上的活動可查詢特別訂製餐單。我們會按活動人數、預算、場合及食物偏好商議餐飲方案。如指定食品未能配合預算，我們會建議較合適的替代選擇。實際餐單及服務安排須經報價確認。

預訂及付款
5. 一般到會需要提前多久訂購？是否接受急單？
一般到會建議最少提前 5 個工作天訂購。工作天為星期一至星期六，不包括星期日及香港公眾假期。
翌日急單可直接查詢，我們會盡量安排，但部分食品或食材可能未能提供。翌日急單須於本公司確認訂單後，即時繳付全數款項。

6. 大型活動、現場到會及餐廳包場需要提前多久預訂？
建議最少提前 15 個工作天預訂。能否承接須視乎日期、人手、食材、設備、場地及活動要求確認。如距離活動不足 15 個工作天，仍歡迎聯絡我們查詢；我們會評估可行安排，但未必能提供所需服務。

7. 提交網上訂單後，何時會收到確認？
客戶透過網站提交訂單後，BC Party 會於 24 小時內透過 WhatsApp 聯絡，確認訂單及相關安排。上述確認流程適用於網上訂單。

8. 可以使用哪些付款方式？何時需要付款？
我們接受轉數快、銀行轉賬／銀行入數、到門市付款、Alipay、KPay 付款連結及網站信用卡付款。
所有訂單均須繳付全數款項。一般訂單請於送貨日期前最少 2 個工作天完成付款；翌日急單須於確認訂單後即時全數付款。
完成銀行轉賬、銀行入數或轉數快付款後，請將付款證明透過 WhatsApp 傳送至 6083 9384，以便核實。

配送及收費
9. 訂購到會是否設有最低消費？
一般到會訂單不設最低消費。最低消費與免運費門檻不同：單點食品訂單不足 HK$1,500，須支付相應地區的基本運費。

10. 哪些訂單可以免運費？
訂購到會套餐，或單點食品訂單金額達 HK$1,500 或以上，可享一般配送地區免基本運費安排。
單點食品不足 HK$1,500，香港島基本運費為 HK$300，九龍、新界及東涌為 HK$250。
免基本運費安排不包括機場附加費、特殊地區運費、樓梯搬運費、停車費及其他經確認的附加費。

11. 可以送往哪些地區？
一般配送範圍包括香港島、九龍、新界及東涌。
機場配送另收 HK$100 附加費。愉景灣、馬灣及梅窩可安排配送，但運費須另行報價，不適用一般免運費安排。其他離島不設一般配送服務。
特殊地點的配送安排及附加費，請於訂購前查詢。

餐具及現場服務
12. 到會套餐是否包括餐具？
部分套餐會按套餐內容及人數提供餐具；如需額外餐具，須另行付費。
自選組合是否附送餐具，以訂購時適用的優惠及組合說明為準。現場到會則按食品及服務需要安排相應餐具和用具。

13. 送貨是否包括食品擺放或侍應服務？
一般送貨只包括將食品送抵指定地點，不包括食品擺放、自助餐區設置或現場侍應服務。如需額外服務，請於訂購時提出，以便確認安排及另行報價。

14. 可以只租借到會設備，不聘用侍應嗎？
可以。客戶可單獨查詢到會設備及用具租借，毋須同時聘用侍應。如需人手服務，可另行報價。

訂單變更及惡劣天氣
15. 訂單可以取消或更改嗎？
須按訂單類別及提出取消或更改的時間處理。
網站／餐牌上的一般到會食品及套餐，適用 72 / 24 小時的取消及更改安排；特別訂製餐飲、現場到會服務及餐廳包場則有不同條款。餐廳包場費一經繳付，恕不退還。
請於提出取消或更改前，查閱「訂購流程及須知」第 3 項，並聯絡我們確認。

16. 黑雨或八號風球會如何處理？
所有訂單均不接受因黑色暴雨警告而取消。送貨會於警告取消後安排；現場到會及包場服務則與客戶協調服務時間。
當天文台正式公布將發出八號或以上熱帶氣旋警告信號時，會按公告當天的訂單類別、食品製作及服務進度處理。並非所有款項均可退款或保留，詳情請參閱「訂購流程及須知」第 5 項。

聯絡我們
如需查詢餐單或活動報價，請提供活動日期、地點、預計人數、預算及所需服務，透過 WhatsApp 6083 9384 與我們聯絡。